2011年，紡織業(yè)的“品牌強國”目標正式提出，與之相對應的，是我國紡織企業(yè)落后的品牌現(xiàn)狀：設計研發(fā)能力弱，缺乏自主知識產(chǎn)權的原創(chuàng)技術；中高檔產(chǎn)品少而“大路貨”多，鮮有國際知名品牌，國內高端市場大多被國外品牌占領；紡織企業(yè)眾多，但管理水平和信息化水平落后。要解決這些問題，一切要從根本入手，以新的產(chǎn)品風格，新的管理方法，全新品牌意識占領更廣泛的市場。就品牌塑造而言，這是最好的時代：傳播途徑更多、溝通更直接、反饋更及時……但如果保衛(wèi)一個品牌，這也是最壞的時代：用戶更會選擇、人人都有話語權、信息井噴式擴散……這全拜新媒體所賜。下面這個案例，不是危言聳聽，當然，我們也給出了恰當?shù)慕鉀Q辦法。讀了這篇文章，或許能對新品牌時代有個恰當?shù)睦斫狻?/SPAN> 在過去的幾十年里，市場上不乏塑造經(jīng)典品牌的案例，而在這個時代，對一個品牌而言，更多的不是塑造，而是破壞。只要熬過了、頂住了，品牌就立起來了。對于紡織企業(yè)而言，多數(shù)企業(yè)都有長達二三十年的歷史，在這段歷程中，很多企業(yè)都有自己拿得出手的品牌。但在新媒體時代，你準備好了嗎？
在新媒體時代，企業(yè)的運營環(huán)境充斥著各種可能損害企業(yè)品牌的新威脅。很多企業(yè)對大的競爭對手防備森嚴，卻常遭到名不見經(jīng)傳的小對手出其不意的攻擊。可別小看這些小對手，他們憑借新媒體和社交網(wǎng)絡，如博客、微博、短信、SNS站點以及視頻站點等，能夠給企業(yè)造成沉重打擊。
越來越多的公關危機告訴我們，游戲規(guī)則變了。發(fā)表評論不再需要大機構的資源，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把大公司和獨立的激進分子拉到同一水平線上。在對企業(yè)發(fā)起攻擊的個人中，有些人能夠做到實事求是，但并非所有人都能做到這一點。攻擊者很可能不是頭腦冷靜的人，他們相當情緒化。企業(yè)領導者根本無法預知，也沒有時間來提前做出反應。過去，戰(zhàn)斗是慢慢升級的，企業(yè)在遭到猛攻前至少會收到一點點預警，對事態(tài)如何發(fā)展總能有稍許的控制。而現(xiàn)在，當企業(yè)面對新型狙擊手的攻擊時，它們全無防備，束手無策。
在新媒體時代，網(wǎng)絡對于企業(yè)更加是把雙刃劍了。 那么怎么應對呢？
要學習怎樣有效應對此類攻擊，公司領導者需要掌握并運用以下策略。
第一：放低姿態(tài)，誠懇對待
品牌之戰(zhàn)并不總是偏向實力雄厚的一方。恰恰相反，實力越強，責任也就越大。當巨人和普通人作戰(zhàn)時，大家一般都認為巨人更應該做到合理、公正和人道，哪怕巨人實際上只是在自衛(wèi)。弱者更容易獲得同情，使用強硬手段容易招人反感。
第二：做好準備，快速回應
多數(shù)企業(yè)行動緩慢，總是要達成一致意見后才采取行動。然而，當公司領導們還在找時間碰頭商量一個大家都同意的對策時，攻擊所造成的危害已在蔓延。公司由此也錯過了最佳應對時機。面對突如其來的攻擊，做好準備至關重要。公司需要接受一定的培訓，學會使用形形色色的新媒體工具，以便在需要時迅速地亮出武器，并運用自如。
第三：授權一線，強力反擊
民眾往往對公司的一線員工，要比對那些高高在上的高管更有親近感。一線員工的話更讓人覺得可信。如果員工認同公司的愿景和價值觀，那么這些員工自然就是公司的盟友，也是最可靠的發(fā)言人。要授權給這些一線員工，信任他們，給他們發(fā)表評論的自由。
第四：以其人之道，還治其人之身
人們總把新媒體視做威脅，而非資產(chǎn)。其實，只要你運用得當，新媒體也能輕松地為你服務。例如，達美樂比薩店的兩位員工把有損公司品牌的惡搞視頻放到YouTube網(wǎng)站上，公司高管迅速在YouTube上還擊，以減少這段視頻的不利影響。
第五：借助外力，聲援自己
在今天這樣一個時代，企業(yè)品牌的損失會像滾雪球般迅速擴大，即使實力最雄厚的公司也需要力量倍增器的幫助，而最好的力量倍增器就是支持你的獨立第三方。
第六：儲備榮譽，應對質疑
除了使用力量倍增器，公司還應該利用能夠證明公司成績的榮譽證書。如果公司不久前剛剛得到某個第三方的好評，出現(xiàn)質疑時，公司就可以利用這些好評來證明自己。 要想保護企業(yè)品牌，你就必須重新審視自己對企業(yè)品牌的管理方式；你必須承認，今時不同往日，你對公司信息的掌控程度已經(jīng)大大降低。你可能不得不和無名小卒打交道，而這些人可能一夜之間就能讓你的公司名譽掃地。現(xiàn)今這個時代，可能沒有哪家公司能夠決定性地“贏得”聲譽之戰(zhàn)。事實上，這是一場沒有盡頭的戰(zhàn)爭。但是，如果你能夠轉換思維模式，使用新工具，把品牌戰(zhàn)的原則牢記于心，那么你就能夠保護你的企業(yè)免受最猛烈的攻擊。
【品牌武器】
七步打造強勢品牌：一、擁有質量過硬的產(chǎn)品二、建立品牌的使命三、設計一個好的品牌故事四、容易記憶的品牌標識五、讓品牌成為品類代表六、提煉膾炙人口的廣告語七、打贏一場漂亮的品牌攻防戰(zhàn)
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